Allgemeine Geschäfts­bedingungen (AGB)

I. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der gloo gmbh gelten für alle Verträge über Leistungen, Reparaturen, Verkauf und Online-Bestellungen, Wartungsverträge sowie sonstige Verträge zwischen gloo gmbh (nachfolgend „Verwender“) und unseren Kunden, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

II. Vertragsschluss

1. Angebote sind freibleibend und unverbindlich, es sei denn, sie sind ausdrücklich als verbindlich bezeichnet.
2. Ein Vertrag kommt erst mit unserer Auftragsbestätigung oder Lieferung bzw. bei Online-Bestellungen mit der Versandbestätigung zustande.

III. Leistungs- und Reparaturbedingungen

1. Leistungen werden nach dem aktuellen Stand der Technik und einschlägigen Normen ausgeführt (DIN-Normen, VOB).
2. Termine sind nur verbindlich, wenn diese schriftlich bestätigt sind.
3. Für durch den Kunden verursachte Verzögerungen tragen Sie die Mehrkosten.
4. Kosten für Anfahrten und Fehlerdiagnosen vor Ort im Bestand an Beleuchtungssystemen werden berechnet.
5. Gewährleistungsfirsten
   - Für Werkleistungen 1 Jahr (bei Bauleistungen gelten VOB/B Fristen).
   - Mängel sind unverzüglich schriftlich anzuzeigen.
   - Nacherfüllung erfolgt durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung.
   - Rücktritt kann nur bei fehlgeschlagener Nacherfüllung erfolgen.

IV. Verkauf und Online-Handel

1. Preise und Zahlung
   - Preise verstehen sich, soweit nicht explizit anders ausgewiesen als netto zzgl. MwSt. und Versandkosten.
   - Zahlungen sind sofort fällig, ohne Abzug, sofern keine anderen Zahlungsbedingungen schriftlich vereinbart sind.
   - Bei Zahlungsverzug berechnen wir gemäß den zum Zeitpunkt gültigen gesetzlichen Regelungen Verzugszinsen und Mahngebühren.
   
2. Lieferung und Gefahrübergang
   - Lieferung erfolgt ab Lager, Gefahr geht mit Übergabe an den Kunden oder Versanddienstleister auf den Kunden über.
   - Liefertermine sind unverbindlich, außer schriftlich anders vereinbart.
   - Der Verwender ist berechtigt, die Produkte in Teilsendungen auszuliefern.
   - Die Lieferung erfolgt EXW (Incoterms 2010) am Sitz der gloo gmbh (die Lieferung). Ausnahmen bedürfen ausschließlich der Schriftlichen Regelung
   - Minder-, Mehr- oder Falschlieferungen sind innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Lieferung schriftlich und begründet beim Verwender zu beanstanden. Andernfalls gilt die Lieferung als genehmigt.
   - Avisierte Liefertermine sind unverbindlich und können sich ändern
3. Widerrufsrecht (für Verbraucher)
   - Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
   - Die Widerrufsfrist beginnt mit Erhalt der Widerrufsbelehrung.
   - Das Widerrufsrecht besteht nicht bei individuell angefertigten Produkten oder eindeutig personalisierten Artikeln.
   - Zur Ausübung des Widerrufs ist eine eindeutige Erklärung per Brief oder E-Mail erforderlich.
   - Folgen des Widerrufs: Rückzahlung erfolgt binnen 14 Tagen nach Rückgabe der Ware, Rücksendekosten trägt der Verbraucher.
   - Die Ware ist sorgfältig zu behandeln und nur in Originalverpackung zurückzugeben.

V. Eigentumsvorbehalt

1. Gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verwenders.
2. Der Kunde darf die Vorbehaltsware im ordnungsgemäßen Geschäftsbetrieb weiterveräußern; Forderungen aus der Weiterveräußerung werden sicherungsweise an uns abgetreten.
3. Bei Zahlungsverzug oder Vertragsverletzung sind wir berechtigt, insbesondere auch bei Weiterveräußerung durch den Kunden an Dritte, die Vorbehaltsware zurückzunehmen.

VI. Garantie

1. Garantiezeitraum
   Der Verwender gewährt auf seine Leuchten und auf alle damit verbundenen Komponenten eine Garantie von 24 Monaten ab Werk, sofern nicht ausdrücklich eine abweichende schriftliche Vereinbarung getroffen wurde.
2. Garantieleistungen
   Innerhalb der Garantiezeit verpflichtet sich der Verwender, Mängel, die auf Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind, kostenfrei zu beheben oder mangelhafte Teile nach eigener Wahl zu reparieren oder auszutauschen.
3. Ausschlüsse der Garantie
   Die Garantie umfasst keine Schäden oder Mängel, die durch unsachgemäße Installation, unsachgemäßen Gebrauch, Überlastung, äußere Einflüsse (z.B. Feuchtigkeit, Korrosion, Blitzschlag), Verschleißteile oder unsachgemäße Wartung entstanden sind. Ebenso sind Veränderungen oder Reparaturen durch Dritte ohne schriftliche Zustimmung des Verwenders von der Garantie ausgeschlossen.
4. Garantieanspruch
   Der Kunde ist verpflichtet, Mängel unverzüglich nach deren Erkennung schriftlich anzuzeigen und dem Verwender Gelegenheit zur Überprüfung und Nacherfüllung zu geben. Erfolgt keine rechtzeitige Mängelanzeige, erlöschen die Garantieansprüche.
5. Folgeschäden
   Für Schäden, die durch Mängel verursacht werden, haftet der Verwender im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, sofern nicht in diesen AGB ausdrücklich abweichende Regelungen getroffen wurden.

VII. Datenschutz (kurzer Hinweis)

1. Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Vertragserfüllung und Kundenbetreuung verwendet.
2. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur im Rahmen der Vertragsdurchführung (z.B. Versandunternehmen).
3. Datenschutzrechtliche Rechte (Auskunft, Berichtigung, Löschung) können jederzeit geltend gemacht werden.

VIII. Schlussbestimmungen

1. Änderungen und Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Schriftform.
2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
3. Gerichtsstand für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist Hamburg, wir sind jedoch auch berechtigt, am Sitz des Kunden zu klagen.
4. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

IX. Zahlungsbedingungen

1. Zahlungen sind ohne Abzug innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungsstellung fällig, sofern keine anderen Vereinbarungen getroffen wurden.
2. Preise verstehen sich, soweit nicht explizit anders ausgewiesen als netto zzgl. MwSt. und Versandkosten.
3. Bei Zahlungsverzug berechnen wir gemäß den zum Zeitpunkt gültigen gesetzlichen Regelungen Verzugszinsen und Mahngebühren
4. Bis zur vollständigen Bezahlung behalten wir uns das Recht vor, weitere Leistungen einzustellen.

Gut Groß Görnow 01.10.2025